اطّلع على أجوبة الأسئلة الشائعة لكل دور، أو اترك لنا رسالة. يردّ فريق الدعم عادةً خلال ساعات في أيام العمل.
رسالة داخل المنصة
الرد في أيام العمل، عادةً خلال ساعات.
أدلة الأدوار
شرح خطوة بخطوة لكل لوحة، من الدخول إلى التقارير.
دعم المؤسسات
المدارس والمناطق والناشرون: مدير نجاح مخصص.
الأسئلة الشائعة
اطّلع على هذه الأسئلة قبل مراسلتنا
رمز الدخول عبر الرسائل لا يصل، ماذا أفعل؟
تأكد أولًا من صحة الرقم وأن الرسائل الترويجية غير محجوبة على خطك. إذا لم يصل الرمز خلال دقيقتين فاضغط إعادة الإرسال، وإن تكرر الأمر فأرسل لنا الرقم ووقت المحاولة.
هل لوحة الطالب مجانية فعلًا؟
نعم. لوحة الطالب مجانية بشكل دائم ولا تتطلب أي دفع. أما الأدوار الأخرى فلها خطط اشتراك يمكن مقارنتها في صفحة الأسعار.
كيف أربط حساب الوالد بحساب ابني؟
من لوحة الوالد افتح «إدارة الوصول» وأدخل رمز الطالب الخاص بابنك. يظهر الرمز في لوحة الطالب ضمن الإعدادات، ويصبح الربط فعّالًا بعد تأكيد الطالب.
أين تُحفظ بيانات مدرستنا؟
تُحفظ البيانات على خدمات داخل البلد، ولا يصل أي دور إلا إلى البيانات المصرّح له بها. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
كان مخرج الذكاء الاصطناعي خاطئًا، ماذا أفعل؟
يحتوي كل مخرج على خيار «الإبلاغ عن خطأ». أرسل النص مع المادة أو الصف لتحسين القوالب. ويجب دائمًا مراجعة المخرجات بشريًا قبل الاستخدام الرسمي.
هل يمكنني ترقية الخطة أو إلغاؤها؟
نعم. من قسم «الفواتير» في لوحتك يمكنك ترقية الخطة أو إلغاء التجديد التلقائي، ويُحسب رصيد الفترة المتبقي عند الترقية.